【产品简介】

　　利用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务的方式为我行个人客户提供金融服务的电子银行业务。我行统一客户热线：95302（全国）。

　　【主要功能】

　　南京银行个人电话银行的用户分为两类：普通个人客户和信用卡客户。

　　普通个人客户指我行借记卡或存折客户，使用借记卡卡号或存折账号和客户查询密码登录。根据客户是否在柜面进行电话银行注册，享有的功能不同。

　　A非注册用户

　　账户查询、代缴费委托代扣、信用卡委托还款、短信银行开通/注销、密码修改、公共信息查询，人工咨询。

　　B基本注册用户

　　除非注册用户享有的功能外还享有代缴公共事业性费用、本人行内转帐、本人信用卡还款、开通定期和通知存款、第三方存管功能服务。

　　C高级注册用户

　　除基本注册用户享有的功能外还享有非本人行内转帐、行外银联卡转帐、代客交易（即客户可以通过人工服务进行某些交易）

　　信用卡客户指持有我行信用卡的客户，使用信用卡卡号和查询密码登录。信用卡客户不需要注册，即通过电话银行享有以下功能：信用卡激活；信用卡查询：额度查询、账单查询、账单明细查询、未出账单明细查询、交易明细查询、积分查询；信用卡还款：同名账户转账还款、委托代扣还款申请、委托代扣还款查询、委托代扣还款撤销；密码服务：重置、修改查询密码和交易密码；信用卡挂失：信用卡正式挂失、信用卡挂失换卡。

　　【开通流程】

　　非注册用户无需开通，基本注册用户和高级注册用户可通过我行柜面或电话银行自助注册办理开通。

　　个人信用卡客户无需开通，只需持有我行信用卡。